ナレッジ指標の読み方 — 一覧の参照回数と利用分析の違い

オーナー・メンバーが「どの数字をどこで見るか」で迷いやすい指標を、画面別の早見表 にまとめました。

利用分析の詳細操作は「利用分析」（No.3.4）、運用サイクルは「ナレッジ運用とレビューの進め方」（No.5.4）を参照。

指標の一覧

指標	何を数えるか	主な用途
最終参照日	LLM が最後に参照した日時	手を入れていない古いページの洗い出し
参照回数	LLM が参照した累計回数（MCP `get-knowledge` 含む）	よく引かれるページの把握

一覧から「コメント」列は廃止されました。コメント数の横断確認は利用分析の「ナレッジ閲覧」カード（種類フィルタ コメント）で行えます。

利用分析の「ナレッジ閲覧」カードは 1 行でナレッジの 3 チャネル＋合計を俯瞰できます。

指標	何を数えるか	主な用途
チャット引用：候補数（`candidate_count`）	LLM プロンプトの候補に載った回数	検索にはヒットしているか
チャット引用：引用数（`selected_count`）	チャットで回答の根拠として選ばれた回数	実際に効いているナレッジ
チャット引用：採用率（`selection_rate`）	引用数 ÷ 候補数（%）	候補になっても採用されにくい「穴」の発見
人閲覧（`human_view_count`）	人がナレッジエディターを開いた回数	直接参照の多いページの把握
AI 参照（`ai_reference_count`）	MCP `get-knowledge` で AI が取得した回数	AI エージェントによる参照頻度
合計閲覧（`total_view_count`）	上記 3 チャネルの合計	ナレッジ全体の活用度（既定の並び順）
共有流入（QR / リンク）	`?ref=qr` / `?ref=link` 経由でチャットまたはエディターが開かれた回数	QR 配布・リンク施策の効果

疑問	答え
一覧の参照回数が多いのに利用分析の引用数が少ない	参照（プロンプト投入・MCP 取得）と回答への採用は別。候補に載っても選ばれないことがある（チャット引用の候補数・採用率は「ナレッジ閲覧」カードで確認）
MCP で読んだだけなのに参照回数が増える	仕様です。`get-knowledge` も参照回数に含まれる。利用分析の引用にはチャット回答生成時のみカウント
参照回数も引用数も少ない	質問と合っていない、タグ・見出し・関連リンク不足の可能性 — 改善手順は No.5.9

「ナレッジ閲覧」カードのチャット引用行で、候補 5 件以上かつ採用率 20% 未満 の行は赤字表示されます。

パターン	次のアクション
赤字行（採用率低）	エディターで開き、見出し・本文・関連ナレッジを見直す（No.5.2・No.5.3）
引用数トップ	効いているページ — 陳腐化していないか最終更新日も確認
流入は多いが引用が少ない	共有で読まれているが回答に使われにくい — チャットで質問パターンを確認